Een klantvriendelijke telefoniste nodig?
Your Assistant is al 20 jaar gespecialiseerd in professionele, klantvriendelijke telefoondiensten en secretariaatswerk. Wij nemen de telefoon aan wanneer het bij jou niet uitkomt. En voeren een secretariaat alsof het van onszelf is. Wij onderscheiden ons door onze persoonlijke werkwijze en het vermogen om ons in te leven in de klant. Ons vaste team van medewerkers vertegenwoordigen onze klanten, volledig afgestemd op hun wensen. Via onze telefoniste service of als persoonlijk assistente.
Persoonlijke telefoniste service
Meedenkend in gesprek
Gericht op het helpen van jouw bedrijf
Inzetbaar wanneer jij dat wilt
Waarom is een goede telefoondienst zo belangrijk?
De afgelopen decennia hebben er veel veranderingen plaatsgevonden op het gebied van communicatie. Opvallend is dat organisaties steeds meer worden afgerekend op klantvriendelijkheid en snelle service. Daarbij is het belangrijk dat bellers vriendelijk te woord worden gestaan en zich gehoord voelen. Your Assistant zorgt ervoor dat uw (potentiële) klanten op een prettige manier contact hebben met uw organisatie.
Onze telefoonservice
Iedere klant is goud waard. Uw klanten moeten zich begrepen voelen. Een professionele telefoonservice zorgt ervoor dat klanten zich aan u binden.
Onze antwoordservice
Een adequate secretaresse kan u flink ontzorgen door diverse taken van u over te nemen, zoals agenda- en rapportagebeheer.
Benieuwd hoe we jouw
telefoonservice inrichten?
Telefoonservice
Iedere klant is goud waard. Uw klanten moeten zich begrepen voelen. Een professionele telefoonservice zorgt ervoor
dat klanten zich aan u binden.
€23,90 per maand
Per binnenkomend gesprek
€1,85
Per doorverbonden gesprek
€1,99
Afspraak in webagenda
€2,40
Verwacht u dat wij meer dan 500 gesprekken per maand voor u kunnen afhandelen? Informeer dan naar onze speciale enterprise tarieven.
Secretariaatservice
Een adequate secretaresse kan u flink ontzorgen door diverse taken van u over te nemen, zoals agenda- en rapportagebeheer.
€35 per uur
Al vanaf € 35,00 per uur maakt u gebruik van één van onze secretaresses.
We ontvingen een recensie van Koel
ICT om trots op te zijn
“ Your Assistant is een fijne partij om mee samen te werken. Ze staan al onze klanten vriendelijk te woord en formuleren de gesprekken netjes en duidelijk. De telefoon wordt altijd opgepakt en goed afgehandeld. Ook luisteren zij goed naar onze behoeftes en denken mee met ons bedrijf. Kortom een top bedrijf en een echte aanrader voor ieder bedrijf dat een fijne, gezellige en professionele klantenservice zoekt! ”
FAQ
U kunt al binnen enkele uren gebruik maken van onze telefoniste service. Wij hebben een aantal standaard gegevens van u nodig waarna u de doorschakeling kunt activeren.
Er zit geen maximum aan het aantal toestellen dat u naar ons kunt omleiden. Zowel vaste als mobiele nummers kunnen worden doorgeschakeld.
De gesprekken moeten direct bij ons uitkomen:
*210*omleidingsnummer#
De gesprekken komen eerst bij u terecht. Wordt er niet binnen een bepaalde tijd opgenomen, dan komt het gesprek automatisch bij Your Assistant uit:
*610*omleidingsnummer#
De gesprekken komen bij ons indien u telefonisch in gesprek bent:
*670*omleidingsnummer#
Gesprekken omleiden vanaf uw mobiele telefoon regelt u in het menu van het toestel.
Bij de meeste telefooncentrales is het daarnaast mogelijk om een “omleidingsknop” op een toestel te programmeren. Met één druk op de knop leidt u vervolgens de gesprekken om en haalt u de doorschakeling er ook weer af. Uw telefoonleverancier kan u hierover informeren.
Voor al onze diensten geldt dat u altijd een beroep op ons kunt doen. De maandelijkse bijdrage van onze telefoniste service houdt in dat wij tijdens onze openingstijden altijd beschikbaar zijn om uw gesprekken aan te nemen. U maakt geheel naar eigen behoefte gebruik van Your Assistant. Incidenteel of continu, aan u de keus. Onze secretaresses betaalt u per daadwerkelijk gewerkte tijd volgens een vooraf meegedeeld uurtarief. Delen van uren worden naar rato in rekening gebracht.
U hoeft ons niet te melden dat u naar ons doorschakelt. Uw omleidingsnummer is altijd actief. We adviseren wel om ons te informeren als u voor een langere tijd afwezig bent. Zodat wij dit, indien nodig, kunnen communiceren naar degenen die voor u bellen.
U ontvangt van ieder telefoongesprek een bericht van ons via de e-mail. Vooraf kunt u aangeven naar welke e-mailadressen deze berichten verstuurd moeten worden. Het is mogelijk om de notities naar meer dan één adres te laten sturen. Als er voor u een bericht binnenkomt waarvan wij menen dat u met spoed geïnformeerd moet worden, zullen wij er alles aan doen om u hiervan op de hoogte te brengen. Bijvoorbeeld door u te bellen op uw mobiele nummer, uw voicemail in te spreken of door een sms te sturen.
U kunt ervoor kiezen om gebruik te maken van een gepersonaliseerde tekst. Deze wordt volledig naar uw wensen ingesproken, Iedere werkdag wordt er bovendien gecontroleerd op nieuwe berichten. Wij informeren u graag over de mogelijkheden.
Volgens een onderzoek door Frankwatching voldoet 50% van de ondernemers aan de norm als het gaat om telefonische bereikbaarheid. Dit betekent dat bij slechts de helft van de bedrijven een klant binnen 15 seconden iemand aan de lijn krijgt. Maar hier is ook te zien dat één op de vijf bellers geen contact krijgt, omdat de telefoon helemaal niet opgenomen wordt. Dat moet dus beter kunnen. Met onze telefoondiensten zorgen wij ervoor dat uw bedrijf voldoet aan de eisen van een goede telefonische service.
Een telefoniste kost een organisatie al snel een paar duizend euro per maand. Dat kan goedkoper. Door gebruik te maken van een shared service bureau worden bepaalde kosten verdeeld over meerdere organisaties. Denk hierbij aan werkplekinrichting, loonkosten en vervanging bij ziekte en vakanties. Dat levert u een aanzienlijke besparing op. Bovendien betaalt u per handeling tegen een vooraf afgesproken tarief.